Robot dịch vụ và lao động của con người
"Robot dịch vụ đang trên đường thay thế sức lao động của con người?”Câu hỏi này được đặt ra bởi nhiều người đang băn khoăn về tương lai của ngành Lao động trước sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và Robotics.
Trên thực tế, công nghệ rô bốt dịch vụ đã phát triển đáng kể trong vài năm qua, hiện cho phép rô bốt thực hiện một số nhiệm vụ do con người làm truyền thống.
Việc triển khai robot trong lĩnh vực dịch vụ bao gồm thực hiện các công việc cồng kềnh, nhàm chán, lặp đi lặp lại, rủi ro, tốn thời gian và đơn điệu.
Thật, Trí tuệ nhân tạo và nhận dạng sinh trắc học đều đang làm cho các rô bốt dịch vụ ngày càng ảo, do đó dẫn đến nhiều doanh nghiệp được áp dụng hơn.
Không thể phủ nhận rằng sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ đã dẫn đến sự quan tâm của cộng đồng đối với người máy. Ví dụ, đối với nhiều chủ doanh nghiệp, sử dụng rô bốt dịch vụ sẽ cắt giảm chi phí nhân công, đảm bảo ít lỗi hơn (có nghĩa là chất lượng hơn), quy trình làm việc không bị gián đoạn, dịch vụ nhanh hơn và đầy đủ hơn; Do đó, khách hàng hạnh phúc hơn.
Ngoài ra, nhu cầu về robot dịch vụ đã được chú ý nhiều hơn trong thời kỳ bùng nổ Covid-19 đại dịch. Do đó, Robot dịch vụ có thể góp phần giảm thiểu tiếp xúc giữa người với người, do đó giảm nguy cơ ô nhiễm.
Một số robot sử dụng để mở rộng từ các nhiệm vụ nhỏ, chẳng hạn như vận chuyển thuốc và mẫu máu trong một cơ sở y tế, sang các nhiệm vụ phức tạp và cồng kềnh hơn, như giao thực phẩm và vật tư cho kiểm dịch. Ví dụ, có thể kể đến Robot giao hàng trong nhà-ngoài trời: SIFROBOT-6.2 là robot dịch vụ chuyên thực hiện các nhiệm vụ giao hàng và vận chuyển trong hoặc ngoài cơ sở.
Mặc dù, rô bốt Dịch vụ có thể nhận / giao đơn đặt hàng của khách hàng, hướng dẫn họ trong chuyến tham quan, cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi của họ cũng như thực hiện các nhiệm vụ tiếp nhận và thanh toán. Chúng không phải là sự thay thế cho lực lượng lao động của con người, thay vào đó, các robot phục vụ được dùng để giúp đỡ và hỗ trợ con người.
Một số người có thể nghĩ rằng Robot là những cỗ máy “ăn cắp công việc”. Tuy nhiên, “Trái ngược với các rô bốt được các nhà sản xuất hoặc chuyên gia sử dụng, rô bốt dịch vụ gần gũi với con người và dễ vận hành, cung cấp nhiều loại dịch vụ, chẳng hạn như dọn phòng và giải trí” (Decker, Fischer & Ott, 2017)
Tóm lại, việc thay thế sức lao động của con người đã là một trong những vấn đề quan trọng kể từ khi người máy ra đời. Tuy nhiên, Robot không nhằm thay thế con người; thay vào đó, chúng là các công nghệ hợp tác được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất, đảm bảo bảo vệ, nâng cao chất lượng và cải thiện năng suất.
Tài liệu tham khảo: Robot dịch vụ và lao động con người: Đánh giá công nghệ đầu tiên về sự thay thế và hợp tác, Có phải rô bốt đang đánh cắp công việc của chúng ta không?
